Поддержка

Сервис Ware Cloud включает в себя:

• панель управления
• рабочее место кассира
• программа лояльности для ваших клиентов.

Аналитика, учет товара, инвентаризация, управление пользователями и многое другое находится в панели управления. Запись продажи и оставление заявки можно найти в рабочем месте кассира.

Создать товар можно в справочнике "База товаров", нажав на кнопку "+Добавить". В открывшейся форме создания товара:

1. Выберите или создайте тип товара и производителя.
2. Укажите название товара (необязательное поле).
3. Укажите розничную и скидочную (необязательное поле) цену.
4. Нажмите на кнопку "Сохранить".

• Чтобы при создании учесть товар, установите галочку "Учесть товар" и укажите  количество и цену закупки.
• В случае, если вы добавляете несколько однотипных товаров, установите галочку "Создать еще один товар". Тогда после нажатия на кнопку "Сохранить" вместо перезагрузки страницы будет очищено поле с названием товара, а все остальные поля останутся заполненными.
• Если у вас есть несколько магазинов, то вы можете создать там копию товара. Для этого установите соответствующую галочку напротив нужного магазина. Обратите внимание, что поступление товара не копируется.

Вы не сможете создать товар с типом, производителем и названием, если такой товар уже существует в магазине.

Учесть товар можно в разделе "Операции над товаром", подразделе "Учет".

1. Напротив товаров, которые требуется учесть, укажите количество и цену закупки.
2. Добавьте товары в корзину, нажав на "+".
3. Нажмите на кнопку "Сохранить".

Сохраненную поставку можно посмотреть в журнале "Поступления".

Учесть товар можно в разделе "Операции над товаром", подразделе "Учет".

1. Напротив товаров, которые требуется учесть, укажите количество и цену закупки.
2. Добавьте товары в корзину, нажав на "+".
3. Нажмите на кнопку "Сохранить".

Сохраненную поставку можно посмотреть в журнале "Поступления".

Чтобы записать продажу:

1. Перейдите в рабочее место кассира. Данные для авторизации администратора такие же, как в панели управления.
2. Перейдите в раздел меню "Запись продажи".
3. Напротив товаров, которые нужно записать в продаже, укажите количество проданного товара.
4. Цена продажи товара устанавливается автоматически. В качестве цены устанавливается розничная цена товара или скидочная, в случае её наличия. Скидочная цена является приоритетной. При необходимости продавец может установить фактическую цену продажи, изменив соответствующее поле.
5. Добавьте товары в корзину, нажав на "+".
6. Чтобы указать сумму оплаты наличными и безналичными, введите значение в соответствующие поля, в информации об оплате.
7. Нажмите на кнопку "Сохранить".

• При желании вы можете оставить комментарий в соответствующем поле, в информации об оплате.
• Чтобы применить скидку в процентах на всю корзину, укажите скидку в соответствующем поле, в дополнительных опциях и нажмите на кнопку "Применить".
• Если вы хотите, чтобы в цену продажи товара автоматически устанавливалась только розничная цена и она была приоритетной, установите галочку "Расценить только по розничной цене".
• Для списания бракованного товара, установите галочку "Отметка для списания бракованных товаров". Списание будет отмечено как "Брак", из этого следует, что все товары в корзине будут считаться списанными, как бракованные. Если некоторые товары не являются бракованными, удалите их из корзины и запишите в отдельной продаже.
• Для списания товара с истёкшим сроком годности, установите галочку "Отметка для списания товаров с истёкшим сроком годности". Списание будет отмечено как "Срок годности", из этого следует, что все товары в корзине будут считаться с истёкшим сроком годности. Если некоторые товары не являются такими, удалите их из корзины и запишите в отдельной продаже.

Продажи с отметками брака или срока годности не будут учитываться в аналитике.
Нельзя продать товара больше, чем его есть в магазине. Если вы не нашли нужный товар в списке и он был создан, значит этого товара нет в наличии.

Провести инвентаризацию товара можно в разделе "Операции над товаром", подразделе "Инвентаризация".

1. Добавьте товары с расхождениями между расчетным и фактическим остатком. Добавлять товары, если расхождений нет - не нужно. Расчетный остаток указан в столбце "Остаток". В случае если есть расхождение, укажите в столбце "Фактически", фактический остаток товара.
2. Цена товара устанавливается автоматически, в качестве цены устанавливается последняя цена закупки товара. Данное поведение можно изменить внизу страницы, в дополнительных опциях, поставив галочку напротив соответствующей опции. Также вы можете вручную указать цену.
3. Добавьте товар, нажав на "+".
4. Для инвентаризации кассы, установите галочку "Провести инвентаризацию кассы" и введите фактическое количество наличных в кассе.
5. Нажмите на кнопку "Сохранить".

• Вы можете поделиться инвентаризацией со своими кассирами. Для этого зайдите в нужную инвентаризацию, в журнале "Инвентаризации" и нажмите на кнопку "Поделиться". Выберите кассиров с которыми хотите поделиться инвентаризацией и нажмите на кнопку "Сохранить". Инвентаризация станет доступна в рабочем месте продавца, в журнале "Инвентаризации".

На момент проведения инвентаризации рекомендуется приостановить учет и продажу товаров во избежание совершения ошибок. Инвентаризация может быть с одним из следующих статусов:

1. На рассмотрении - устанавливается после сохранения. Остаток товаров и количество наличных в кассе не изменяется, можно редактировать.
2. Утвержденная - устанавливается вручную. Изменяется остаток товаров и количество наличных в кассе, нельзя редактировать.

Перенести остатки товара из текущего магазина в другой можно в разделе "Операции над товаром", в подразделе "Перемещение".

1. Напротив товаров, которые нужно перенести, укажите количество для переноса.
2. Добавьте товар, нажав на кнопку "+".
3. Выберите магазин, в который хотите перенести товар.
4. Нажмите на кнопку "Сохранить".

• При необходимости можно оставить комментарий в соответствующем поле

Зарегистрировать сотрудника вы можете в справочнике "Пользователи". Для этого нажмите на кнопку "+Добавить". Дайте сотруднику заполнить все поля формы, кроме "Магазин" и "Права доступа". Эти поля заполняете Вы сами. Поле "Магазин" служит для выбора магазина, в котором будет работать сотрудник. Поле "Права доступа" служит для назначения прав доступа регистрируемому пользователю. Пользователь - это кассир, ему доступно только рабочее место продавца, в панель управления доступ ограничен. Администратор - имеет доступ, как к рабочему месту продавца, так и к панели управления. В случае, если вы выбрали права доступа администратора, вам потребуется выбрать к каким магазинам он будет иметь доступ. Выберите нужные магазины и нажмите на кнопку "Зарегистрировать".

Чтобы уволить сотрудника и закрыть ему доступ к сайту, вам необходимо его заблокировать. Для этого перейдите в справочник "Пользователи" и выберите нужного сотрудника. Нажмите на иконку глаза, напротив него и выберите "Изменить права доступа". В открывшейся форме укажите права доступа "Заблокирован" и напишите причину увольнения. Далее нажмите на кнопку "Изменить" и сотрудник больше не будет иметь доступа к системе.

На текущий момент доступны следующие отчеты:

• Отчет по основным показателям и еженедельный отчет - выручка, количество чеков, средний чек, средняя, дневная выручка, затраты на товар, валовая прибыль, маржа.
• Отчет по остатку товара - остаток по розничной, скидочной и закупочной цене.
• Отчет по продавцам - результаты продаж кассиров с детализацией по зарплате.
• Отчет по списанным товарам - топ самых продаваемых товаров в магазине по выручке.
• Отчет по списанным категориям - топ самых продаваемых категорий в магазине по выручке.
• Отчет по списанным производителям - топ самых продаваемых производителей в магазине по выручке.
• Отчет по поступившим товарам - топ самых поступивших товаров в магазин по сумме.

Система оплата труда - это система расчета заработной платы кассиров. На текущий момент существует 6 систем:

1. Оклад - продавец получает фиксированный оклад.
2. Проценты - продавец получает процент от личных продаж.
3. Оклад + проценты - продавец получает оклад и проценты от продаж.
4. План с окладом - на каждый день недели администратор устанавливает план. При достижении плана продавец получает повышенный оклад.
5. План с процентами (авто) - на каждый день недели система рассчитывает план - средняя сумма продаж в магазине за день недели. При его достижении продавец получает повышенный процент от продаж.
6. План с процентами (ручной) - на каждый день недели администратор устанавливает план. При достижении плана продавец получает повышенный процент от продаж.

Продавец видит свою накопленную зарплату в зависимости от периода, который вы установите:

1. Каждый день.
2. Каждую неделю.
3. Каждый месяц.

По истечению этого периода, накопленная зарплата кассира обнуляется.

Также, если вы являетесь участником программы лояльности, вы можете не учитывать оплату баллами при расчете зарплаты сотрудника. Для этого в настройках системы оплаты труда, снимите галочку "Учитывать оплату баллами при расчете зарплаты и плана".

Отчет по зарплате сотрудника можно найти в разделе "Аналитика", подраздел "Отчет по продавцам". Отчет доступен после выбора сотрудника на диаграмме и выбранный период в сумме не должен превышать 90 дней.

В клубной программе Ware Cloud у каждого клиента есть личный кабинет, в котором он может отслеживать свои покупки, баллы и участвовать в розыгрышах вашей сети. База клиентов доступна в разделе "Программа лояльности", подразделе "Клиенты". Обратите внимание, что база клиентов общая для всех сетей. Во избежание недобросовестного переманивания клиентов конкурентами, мы не подключаем однотипные магазины в радиусе 5 км в городе. Если магазин находится в селе, то допускается только один магазин на всё село. Для этого мы рассматриваем каждую заявку на подключение вручную. Чтобы подключиться к клубной программе, обратитесь в поддержку Ware Cloud.